資訊部門是導入案最重要的隊友，也可能覺得你搶了他的地盤。差別不在人，在你有沒有開案就把權責講清楚：PM 管專案、IT 管系統。附開案權責切分表與三種衝突情境的話術。
顧問不是敵人也不是自己人，是目標部分重疊的商業夥伴——他要結案與收款，你要系統能用與自己活著。三個該警覺的訊號、會議紀錄的武器化用法、三種常見過招情境的話術，以及什麼時候你該站在顧問那邊。
生管課長做了二十年、年資是你兩倍，開會不理你——他的抵抗不是針對你，是這案子動了他的乳酪還加了他的工作。三個槓桿：幫他解抱怨十年的問題、讓他在指委會露臉、訪談時當他的翻譯。附 key user 個別作戰卡。
台灣多數 PM 的真實身分不是產品經理，是被指派去管系統導入的甲方專案經理——夾在老闆、顧問、部門主管和 key user 之間，有全部的責任和很少的權力。這份生存指南給你三明治結構圖、七篇實戰工具，和一個核心心法：把成敗的定義權拿回來。
專案很少暴斃，都是慢性死亡——而 PM 是最早聞到味道的人。七個死亡訊號：老闆不問進度、key user 說都可以、顧問悄悄換人、會議出席率崩盤⋯每個訊號附自救動作與升級時機，最後教你怎麼讓專案有尊嚴地暫停。